Құпия сөз Telegram арқылы қалпына келтіріледі. Нөмірді WhatsApp арқылы растау қазір мүмкін емес — растау әдістерінің арасында ол болмаса, солай болуы керек. Қолдау қызметінің WhatsApp-ына жазуға болады.
1. «Құпия сөзді ұмыттыңыз ба?» сілтемесін басыңыз
Кіру бетін ашып, құпия сөз өрісінің астындағы «Құпия сөзді ұмыттыңыз ба?» сілтемесін басыңыз. Қалпына келтіру бетін бірден ашуға да болады.
2. Телефон нөмірін енгізіңіз
Telly-де (немесе бұрын iTeacher-де) тіркелген нөміріңізді көрсетіп, «Жалғастыру» түймесін басыңыз.
3. Telegram-ды ашыңыз
«Telegram-ды ашу» түймесін басыңыз. Телефонда Telly боты бар Telegram қосымшасы ашылады. Компьютерде Telegram беті ашылады — онда OPEN IN WEB түймесін басыңыз немесе қалпына келтіру бетіндегі QR-кодты телефон камерасымен сканерлеңіз.
Қалпына келтіру бетін жаппаңыз: растағаннан кейін ол өзі жаңартылады.
4. Ботта нөміріңізбен бөлісіңіз
Ботпен чатта төмендегі START түймесін (орыс тіліндегі Telegram-да ол «Запустить» немесе «Начать» деп аталуы мүмкін), содан кейін «Нөмірмен бөлісу» түймесін басып, жіберуді растаңыз. Бот «Нөмір расталды» деп жауап береді.
Нөмірді хабарлама етіп жазудың қажеті жоқ: Telegram аккаунтыңыздың нөмірін ботқа өзі жібереді. Бот сервисті бұрынғы атымен — iTeacher деп атауы мүмкін.
5. Жаңа құпия сөз орнатыңыз
Қалпына келтіруді ашқан браузерге оралыңыз: онда жаңа құпия сөз формасы тұрады. Құпия сөзді екі рет енгізіп (кемінде 6 таңба), «Жаңа құпия сөзді сақтау» түймесін басыңыз. Содан кейін телефон нөмірі мен жаңа құпия сөз арқылы кіріңіз.
Нөмір ботта бұрын расталған болса
Telly ботында нөміріңізді бұрын растаған болсаңыз, бірден боттан бастауға болады: @telly_kzbot ботын ашып, «Құпия сөзді қалпына келтіру» түймесін басыңыз. Бот бір реттік сілтеме жібереді — сол арқылы сайтта жаңа құпия сөз орнатыңыз.
Бірдеңе шықпаса
Бот «Telegram нөмірі сайттағы аккаунт нөміріне сәйкес келмейді» деп жазады
Telegram аккаунтыңыз Telly аккаунтынан басқа нөмірге тіркелген. 2-қадамда дұрыс нөмір енгізгеніңізді тексеріңіз. Нөмір дұрыс, ал Telegram басқа нөмірде болса, қолдау қызметіне жазыңыз немесе қоңырау шалыңыз.
«Бұл нөмірде аккаунт жоқ» деп жазады
Тіркелу кезінде басқа нөмір көрсетілген болуы мүмкін. Басқа нөміріңізбен көріңіз немесе тіркеліңіз.
Растағаннан кейін бет жаңармады
Оны өзіңіз жаңартыңыз. Сілтеме жарамсыз болып қалса, «Жаңа сілтеме жасау» түймесін басып, 3 және 4-қадамдарды қайталаңыз.
Telegram жоқ
Телефонға Telegram орнатып, оған Telly-де көрсетілген нөмірмен кіріңіз. Бұл мүмкін болмаса, қолдау қызметіне жазыңыз немесе қоңырау шалыңыз.