Тест: Менеджмент качества. Принцип Кайдзен
Предмет: Основы предпринимательства и бизнеса
Класс: 11
Цели обучения: 11.4.3.1 понимать сущность и состав управления качеством;
11.4.3.2 описывать принцип Кайдзен
Вопросов: 10
Время: 15 мин
Вопрос 1
Что подразумевается под термином 'управление качеством' в контексте современного бизнеса?
Выберите один ответ.
A) Это совокупность скоординированных действий по руководству и управлению организацией применительно к качеству
B) Это только контроль готовой продукции на соответствие стандартам
C) Это процесс установления цен на товары и услуги
D) Это исключительно маркетинговые исследования рынка
Вопрос 2
Какой из перечисленных аспектов НЕ является составной частью управления качеством?
Выберите один ответ.
A) Планирование качества
B) Обеспечение качества
C) Улучшение качества
D) Увеличение прибыли за счет сокращения персонала
Вопрос 3
Владелец небольшой пекарни заметил, что количество возвратов хлеба увеличилось на 15% за последний месяц. Согласно принципам управления качеством, какие первые шаги он должен предпринять?
Выберите все верные ответы.
A) Провести анализ причин дефектов на каждом этапе производства
B) Немедленно уволить всех пекарей и набрать новых
C) Собрать команду сотрудников для обсуждения проблемы и поиска решений
D) Поднять цены на хлеб, чтобы компенсировать потери от возвратов