Тест: Механизмы защиты прав потребителей
Предмет: Основы права
Класс: 11
Вопросов: 10
Время: 10 мин
Вопрос 1
Гражданин приобрёл в магазине смартфон, который через неделю перестал включаться. Продавец отказался принимать товар обратно, сославшись на то, что неисправность могла быть вызвана действиями покупателя. Какой из перечисленных документов является первоочередным и наиболее важным для потребителя при попытке доказывать факт покупки и предъявлять претензии в данной ситуации?
Выберите один ответ.
A) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара
B) Гарантийный талон, заполненный продавцом
C) Инструкция по эксплуатации смартфона
D) Договор купли-продажи, составленный в двух экземплярах
Вопрос 2
Семья заказала через интернет-магазин диван. При доставке выяснилось, что цвет обивки не соответствует заказанному на сайте. Курьерская служба отказалась забирать товар, сославшись на политику магазина. Потребители написали претензию. Какие два действия, согласно закону «О защите прав потребителей» РК, продавец (интернет-магазин) обязан совершить в этой ситуации?
Выберите все верные ответы.
A) Безвозмездно устранить недостаток товара путём перетяжки дивана
B) Принять товар ненадлежащего качества обратно и вернуть уплаченные деньги
C) За свой счет осуществить замену дивана на аналогичный товар надлежащего качества
D) Предложить покупателям соразмерную скидку на доставленный товар
Вопрос 3
Рассмотрите ситуацию: Покупатель приобрел дорогую кофемашину. В гарантийном талоне указан срок гарантии — 2 года. Через 1 год и 11 месяцев кофемашина сломалась. Мастер авторизованного сервисного центра, осмотрев устройство, выдал заключение, что поломка произошла из-за использования неочищенной воды, что является нарушением правил эксплуатации. На этом основании в гарантийном ремонте было отказано. Какое право потребителя было нарушено в первую очередь, если предположить, что вывод мастера необоснован?
Выберите один ответ.
A) Право на обмен товара надлежащего качества
B) Право на безопасность товара для жизни и здоровья
C) Право на получение полной и достоверной информации о товаре
D) Право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока